Um segundo app pede uma segunda estratégia
Muita loja abre na 99Food copiando o cardápio do iFood e esquece dela. O resultado é previsível: poucos pedidos, preços que não conversam com o custo do canal e uma operação que atrapalha a cozinha em vez de ajudar.
A 99Food tem público, regras e ferramentas próprias. O cliente que pede por ela nem sempre é o mesmo do iFood, e o que funciona em um app não funciona igual no outro. Tratar a 99Food como canal de verdade, com cardápio e preço pensados para ela, é o que faz o segundo app somar em vez de dividir.
O que costuma dar errado na 99Food
- Cardápio copiado do outro app, com categorias e complementos que não fazem sentido no layout da 99Food.
- Preço igual ao de outro canal, sem considerar o que a 99Food cobra e a embalagem de cada pedido.
- Loja aberta no cadastro, mas fechada na prática, porque ninguém acompanha o tablet ou o celular do app.
- Promoções ativadas sem conta, que trazem volume e pouca sobra.
- Pedidos não preparados no prazo e cancelamentos que derrubam a confiança do cliente.
- Ninguém olhando os números do canal, então não dá para saber se ele vale o esforço.
O que a WDJ faz na sua loja da 99Food
Revisamos o cadastro e o cardápio com o olhar do cliente da 99Food: nomes claros, descrições que dizem o que vem no prato, categorias enxutas e complementos organizados. Os pratos que mais vendem e os que dão mais margem ganham lugar de destaque.
O preço é calculado para o canal. Somamos custo do prato, embalagem e o que a 99Food cobra, e chegamos ao valor que deixa sobra em cada pedido. Se o preço precisar ficar diferente do iFood ou do balcão, você entende o motivo com número na mesa.
Nas campanhas e cupons da 99Food, avaliamos uma a uma. Entramos quando o desconto cabe na margem e medimos o que ficou no caixa. Também acompanhamos os indicadores de operação que o app mostra, como atraso no preparo e cancelamentos, porque eles pesam na experiência do cliente e na exposição da loja.
Acompanhamento semanal da 99Food
Toda semana você recebe os números da loja na 99Food separados dos outros apps: pedidos, faturamento, ganhos da semana, tempo com a loja aberta e cancelamentos. Assim fica claro quanto o canal traz de verdade e se ele está crescendo.
Junto com os números vem o que foi feito e o próximo passo. Se o canal não estiver pagando o esforço, a gente fala. Gestão boa também é dizer onde não vale a pena insistir.
Para quem é
Para restaurantes que já estão na 99Food e sentem que o app não decolou, e para quem está pensando em abrir e quer começar com cardápio e preço certos desde o primeiro pedido. Se a sua loja também está no iFood ou na Keeta, cuidamos dos canais juntos, cada um com a sua conta.
Perguntas sobre a gestão da 99Food
Vale a pena abrir loja na 99Food se eu já vendo no iFood?
Pode valer, desde que o preço e o cardápio sejam pensados para o canal e a cozinha dê conta dos dois. No diagnóstico olhamos a sua operação e dizemos se o momento é agora.
Posso ter preço diferente na 99Food?
Pode. Cada canal tem um custo diferente, então é comum o preço mudar de um app para o outro. O importante é que cada preço seja calculado, não chutado.
Vocês ajudam a abrir a loja na 99Food do zero?
Ajudamos a montar o cardápio, definir os preços e organizar a operação para a loja estrear bem. O cadastro em si é feito pelo dono, com os documentos da empresa, e acompanhamos cada etapa.
O relatório mistura 99Food com iFood?
Não. Cada app tem os seus números separados no relatório, para você ver quanto cada canal entrega.
Quanto custa a gestão da 99Food?
O valor sai no diagnóstico, que é grátis. Depende de quantos apps e quantas lojas você tem e de como a loja está hoje.