Promoções e cupons no iFood: quando vale a pena entrar (e quando não vale)

Promoção é uma das formas mais rápidas de ganhar pedido no delivery. Também é uma das formas mais rápidas de trabalhar de graça.

A diferença entre as duas está em escolher a campanha certa, com o desconto certo, e medir o que ela trouxe.

Por que promoção funciona

• Exposição. Muitas campanhas colocam sua loja em vitrines e filtros que você não alcança sozinho.

• Decisão. Um desconto visível desempata a escolha entre duas lojas parecidas.

• Primeiro pedido. Promoção é um bom jeito de fazer alguém provar sua comida pela primeira vez.

Por que promoção pode dar prejuízo

• O desconto sai da sua sobra. Num prato que já deixa pouco, ele pode zerar o lucro.

• Dependendo do tipo de campanha, parte do custo é sua e parte é do app. É preciso saber exatamente qual é a sua parte.

• Cliente que só pede com desconto pode não voltar sem ele.

Antes de entrar: 4 perguntas

1. Quanto esse prato deixa hoje?

Se você não sabe, comece por aí. A calculadora de CMV grátis da WDJ mostra quanto sobra por pedido em cada app.

2. Quanto do desconto é meu?

Leia as condições da campanha no portal: quem banca o desconto, se há taxa extra, prazo e itens participantes. As regras mudam de campanha para campanha.

3. Qual é o objetivo?

• Ganhar clientes novos: desconto no primeiro pedido, em itens de entrada.

• Aumentar o ticket: desconto a partir de um valor mínimo, ou em combos.

• Girar um horário fraco: promoção só no período de pouco movimento.

Promoção sem objetivo vira desconto permanente.

4. Quais itens vão participar?

Coloque na promoção os itens que aguentam o desconto. Um prato de margem apertada não deve participar. Um combo com acompanhamentos de boa margem, sim. Veja como montar combos que dão lucro.

Como medir se valeu

Compare o período da promoção com um período parecido sem ela:

• Pedidos: subiram quanto?

• Ticket médio: subiu, caiu?

• Sobra total em reais: é o número que importa. Mais pedidos com menos lucro total não é vitória.

• Clientes novos: quantos voltaram depois, sem desconto?

Anote tudo. Na próxima campanha, você decide com dados da sua própria loja.

Os erros que mais vemos

1. Entrar em todas as campanhas que aparecem.

2. Colocar o cardápio inteiro com desconto.

3. Não saber quanto do desconto é da loja.

4. Deixar a promoção rodando indefinidamente.

5. Medir só pedidos, não lucro.

Promoção não conserta loja com problema

Se o cardápio está confuso, as fotos são ruins ou a loja pausa no pico, o desconto só traz mais gente para uma experiência ruim. Primeiro, arrume a base. Veja o que faz uma loja aparecer mais no iFood.

Quer ajuda para escolher?

Na gestão da WDJ, dizemos em quais campanhas entrar, com que desconto, e medimos o que trouxe venda de verdade. Peça um diagnóstico grátis pelo WhatsApp.