iFood, 99Food e Keeta: vale a pena ter sua loja em mais de um app?

Por muitos anos, delivery por aplicativo no Brasil foi quase sinônimo de iFood. Com a volta da 99Food e a chegada da Keeta, muitos donos de restaurante passaram a se perguntar: vale a pena estar em mais de um app?

A resposta curta: na maioria dos casos, vale testar. Mas só se a operação aguentar e se os preços forem calculados para cada canal.

Os ganhos de estar em mais de um app

• Clientes diferentes. Cada app tem sua base de usuários. Parte das pessoas usa só um deles.

• Menos dependência. Se uma plataforma muda regra ou taxa, sua loja não depende dela sozinha.

• Campanhas de entrada. Apps que estão crescendo numa região costumam fazer campanhas para atrair restaurantes e clientes. Confira as condições atuais na sua cidade.

Os custos que ninguém conta

• Mais uma tela para a cozinha. Pedidos de vários apps ao mesmo tempo no pico exigem organização.

• Mais um cardápio para manter. Preço, foto, disponibilidade e complementos em cada plataforma.

• Mais um contrato para entender. Comissão, pagamento online, repasse e regras de promoção são diferentes em cada app.

• Mais atenção a avaliação e cancelamento. Uma operação ruim numa plataforma nova começa mal e demora a recuperar.

Antes de abrir: checklist

Sua loja no iFood já está redonda?

Se a loja atual ainda pausa no pico, tem avaliação baixa ou cardápio confuso, abrir outra frente multiplica o problema. Arrume a base primeiro. Veja loja fechada no iFood: o custo das pausas.

A cozinha aguenta mais volume?

Pense no pico, não na média. Se sábado às 20h já está no limite, mais um app vai gerar atraso.

O app está forte na sua região?

A presença de cada plataforma varia muito por cidade e bairro. Veja se há restaurantes parecidos com o seu vendendo bem ali.

Você sabe quanto sobra em cada app?

Cada plataforma tem suas taxas. O preço precisa ser calculado canal a canal. A calculadora de CMV grátis da WDJ mostra a sobra por pedido em cada canal. Veja também preço diferente por app.

Como começar sem bagunçar a operação

1. Comece com o cardápio mais vendido, não com o cardápio completo.

2. Mesma ficha técnica em todos os apps. O prato tem que chegar igual.

3. Defina quem cuida de cada tela no pico.

4. Acompanhe separado: pedidos, ticket, avaliação e sobra de cada app, semana a semana.

5. Depois de algumas semanas, decida se vale ampliar, manter ou sair.

Quer ajuda para operar em mais de um app?

A gestão da WDJ cuida de lojas no iFood, na 99Food e na Keeta ao mesmo tempo, com cardápio, preço, promoções e relatório de cada canal. Fale com o comercial pelo WhatsApp.